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叮當健康集團發布新戰略:擴商品、增服務、拓新城

“圍繞服務百姓健康這一目標,叮當健康集團要著力打造急需用藥送得快,慢病用藥廠直供、醫生藥師專業服務的健康平臺,通過百城千店計劃,將專業化、系統化的健康服務覆蓋到全國更多城市”。近日,叮當健康集團創始人兼董事長楊文龍在10·28戰略啟動會上如是表示。

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 優化供應品類結構,服務好百姓健康

根據研究資料,我國當前慢病群體巨大,慢病用戶已超過2.6億人,慢病尤其是老年人的慢性病,具有高發病率、長期性和可管理性,慢病管理是一個巨大的市場。由此,搶占慢病市場對于醫藥零售企業的重要性顯而易見。

2019年以來,叮當健康集團在現有供應鏈基礎上,建立全球供應鏈中心,進一步擴充未病養護及慢病管理類商品,優化供應端品類結構。這意味著叮當快藥除了要繼續夯實現有的“急用藥”業務外,愈加重視“慢病用戶”的健康服務。

叮當健康集團不是醫藥商品的搬運工,而是醫療服務體系中的重要一環,連接患者或患者家屬。集團要以用戶為中心,引進優勢商品,疊加優質服務。

叮當快藥于2015年創立“FSC藥企聯盟”,打造強勢供應鏈,推行“藥廠直供”,現已同超過680家的中外知名品牌藥企達成長期、穩定合作,德國拜耳、美國輝瑞、日本小林制藥、中美史克等行業巨頭赫然在列。

強大的供應鏈優勢,加上“網訂店送、網訂店取”的線上線下一體化運營模式,幫助叮當快藥在過去幾年內實現穩健而快速的發展,逐漸構建起內生性壁壘。其“28分鐘送藥到家”的急用藥服務深入人心,取得了良好的口碑,獲得用戶、市場乃至資本方的普遍認可。不僅如此,這種供應鏈優勢也將為叮當快藥的服務慢病用戶,搶占慢病管理市場提供先天優渥的土壤。

除加強供應鏈的打磨外,2018年11月,叮當健康集團重點升級互聯網醫院,發布“在線問診、健康咨詢”叮當快醫醫生服務,為慢病用藥提供專業安全用藥提供保障。下一步還將持續提升在線咨詢響應速度、進一步完善細分科室、強化互聯網技術賦能、細化用戶健康檔案,通過精細化運營提升醫事服務能力。

叮當健康集團還將組建專業慢病團隊,根據患者用藥頻次、疾病史、生活習慣等信息,通過微信、APP藥師/醫生對患者開展不定期回訪,跟蹤患者用藥效果,為患者復診就醫或關聯用藥給出合理化建議,通過一系列服務,提升用戶粘性。

從一線準一線到二、三線城市,將健康服務送進千家萬戶

叮當健康集團服務范圍已覆蓋北京、天津、濟南、成都、重慶、杭州、蘇州、上海、武漢、南京、東莞、佛山、深圳、廣州等諸多一線及準一線城市,成功將“28分鐘送藥到家、1分鐘在線找醫生”的健康服務推廣到華北、華西、華中、華東、華南五個大區。

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預計未來1-3年,叮當健康集團將通過賦能更多藥房,把“網訂店送、網訂店取”線上線下一體化運營的模式全面復制、推廣到更多城市,基本覆蓋全國縣級市市場。

根據合作方案,叮當健康集團將為藥房升級,提供包括“供應鏈賦能、技術賦能、互聯網醫院賦能、流量賦能、CRM賦能、保險賦能、院外流轉賦能、資本賦能”在內的八大賦能。

通過產品集采,提供富有競爭力的商品,幫助藥店優化品類結構,通過全時、全域、全場景的營銷方式,為線下門店帶來巨大流量,降低門店成本、獲客成本,從而提升藥店的人效、坪效。依托叮當健康集團的線上線下集成系統,藥店可輕松接入叮當快藥智慧運營系統,獲得“訂單沙盤系統、異常預警系統、智能補貨系統、運力調度系統”等多項技術賦能,全面提升運營效率。

過去四年,叮當健康集團櫛風沐雨、砥礪前行,為行業帶來賦能,為百姓帶來了便利。未來,叮當快藥還將繼續開拓更廣闊的市場,提供更專業的服務,把健康送進千家萬戶。